POLÍTICA DE ENTREGAS - IKA

Na Ika, trabalhamos com diversas transportadoras para garantir que suas compras cheguem com segurança e no menor tempo possível. Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre nosso processo de entrega.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a localidade, o tipo de produto adquirido e a transportadora selecionada. Os prazos estimados serão informados no momento da compra e contarão a partir da confirmação do pagamento.

2. Formas de Entrega

Utilizamos várias transportadoras para oferecer a você a melhor opção de entrega, levando em consideração o prazo, custo e segurança. Durante o processo de compra, você poderá escolher a transportadora que melhor atenda suas necessidades.

3. Rastreamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções sobre como acompanhar a entrega pelo site da transportadora. É importante acompanhar o status do seu pedido para garantir que haja alguém disponível para recebê-lo no endereço indicado.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber o pedido após essas tentativas, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para agendar uma nova entrega, sendo que custos adicionais poderão ser aplicados.

5. Conferência no Recebimento

Recomendamos que, no momento da entrega, você confira o produto na presença do entregador. Verifique se a embalagem está lacrada e em boas condições. Caso observe qualquer avaria ou divergência no pedido, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao Cliente.

6. Frete e Custos

O valor do frete será calculado com base no peso, dimensões do produto e o endereço de entrega. O custo total será informado antes da finalização da compra. Em algumas promoções, o frete poderá ser gratuito, conforme as condições divulgadas no site.

7. Alteração do Endereço de Entrega

Antes da confirmação do pedido, você poderá alterar o endereço de entrega diretamente no site. Após a finalização da compra, qualquer alteração no endereço deverá ser solicitada à nossa Central de Atendimento ao Cliente. A alteração poderá resultar em um novo cálculo de frete e na alteração do prazo de entrega.

8. Entregas em Áreas de Risco

Para endereços localizados em áreas consideradas de risco pelas transportadoras, os prazos de entrega poderão ser diferenciados ou, em casos excepcionais, poderá ser necessário o cliente retirar o produto em uma agência próxima. Em tais casos, nossa equipe entrará em contato para fornecer mais informações.

9. Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas sobre a entrega ou problemas com o recebimento do seu pedido, nossa Central de Atendimento ao Cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato através do telefone ou e-mail disponíveis em nosso site.

Agradecemos por escolher a Ika. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra e entrega para você.